¿Nos influye la música a la hora de comprar?

Seguro que estos días muchos de vosotros aprovecháis a estar con la familia, otros tantos estaréis estudiando para los exámenes de enero y los más rezagados aún estaréis haciendo cola para comprar algún regalo de última hora.

Pues bien, del tema compras queríamos hablar hoy. Aunque son fechas difíciles, siempre encontramos un hueco para navegar un poco por la red y leer alguna cosa más acerca del marketing.

Lo que os traemos hoy es un artículo de la revista MUY INTERESANTE que encontramos hace un par de días. 

En él se explica cómo Adrian North, profesor de la Universidad Heriot-Watt, ha comprobado que la música nos influye cuando vamos de compras. 

"En un estudio publicado en la revista científica Nature, North reveló que las piezas musicales de ritmo rápido conducen a los clientes a caminar más rápido, mientras que las piezas lentas incitan al consumidor a caminar despacio y a detenerse más a observar los productos. 

En otro experimento, North demostró que el origen de la música que suena en una tienda puede condicionar también al cliente. Así por ejemplo, North y sus colegas comprobaron que si en una tienda de vino se reproducía música francesa como hilo musical, el 77% del vino vendido durante el día era francés. Cuando se escuchaba música alemana, sin embargo, el 73% del vino vendido durante la jornada era de origen alemán."

Si queréis saber más acerca de North y de cómo influye la música en nuestra vida, no os perdáis este artículo de la BBC: 

"Gusto musical revela personalidad" 

Pink stuff

En anteriores entradas hemos hablado de Neuromarketig, Marketing viral e incluso publicidad subliminal. ¿Qué os parece que ahora "toquemos el palo" del Marketing sensorial?

¿Alguna vez os habéis preguntado por qué las niñas en las jugueterías tienden a ir a la sección de princesas y los niños a la de superhéroes? O incluso, ¿por qué a las niñas se les regala ropa de color rosa desde pequeñas y para los niños, en cambio, el color es azul?

Riley, una pequeña niña estadounidense, sí que se lo ha planteado. Además ella lo tiene muy claro, son las empresas las que nos establecen este tipo de patrones desde pequeños y conforme los cuáles actuamos a la hora de decantarnos por un producto u otro.

¿Y vosotros qué pensáis? ¿Son las empresas las que nos establecen desde niños este tipo de patrones o realmente tendemos de forma natural hacia un color o juguete concreto? 

Fenómeno Twitter

Ante todo, muchas gracias por el interés mostrado en el blog durante este mes porque ¡ya hemos sobrepasado las 500 visitas! No lo queríamos decir, pero ahora mismo tenemos una llamada en espera de Google ofreciéndonos incluir publicidad en el blog. Nos estamos haciendo un poco de rogar con las condiciones y las retribuciones económicas... Je, je, je. 

No os creáis que hemos tenido este "éxito" desde el principio. La mayoría de visitas han sido causa de una continua promoción del blog en las redes sociales, en concreto nos referimos a Twitter (que por si no lo sabíais es un filón en cuanto a promoción de marca, tanto personal como empresarial).

El blog ha sido promocionado a partir del día 9 de diciembre, principalmente a través de las cuentas de @emeuve_ y @Miruchi4. Os dejamos una foto con alguno de los comentarios que nos han llegado:

       

Si nosotros, humildes estudiantes, hemos incrementado exponencialmente el número de visitas al blog, ¿qué no podrán hacer las empresas a través de las redes sociales?

En nuestro caso, hemos utilizado de "gancho" la cuenta de @empresar, a quien mencionamos en Twitter después de colgar una de sus frases en la entrada de Introducción al Neuromarketing. Este usuario de Twitter cuenta con más de 70.000 seguidores. Por lo tanto, al haber hecho RT del tuit dirigido a él, podéis haceros una pequeña idea de a cuánta gente ha podido llegar mensaje.

¡Increíble el fénomeno Twitter!

Fly with the Best

¡Guau! ¿Habéis visto ya el nuevo viral de Turkish Airlines? Os dejamos el vídeo para que le echéis un ojo vosotros mismos...

El vídeo fue colgado en YouTube el día 6 de diciembre y ¡a día de hoy tiene más de 20.000.000 visitas! Si es que está claro que cuando un spot es bueno no hay que esperar mucho para cosechar buenos resultados. 

Cifras aparte, nosotros en el blog queremos ir más allá. ¿Por qué creéis que este anuncio nos causa tanta impresión? Está claro que Kobe Bryant y Lionel Messi no dejan indiferente a nadie pero lo que realmente ocurre es que nuestro cerebro procesa esta información y ubica a estas estrellas mundiales en el sistema límbico. Suena raro sí, pero es más sencillo de lo que parece.

Kobe y Messi son dos personajes que provocan admiración. Esta admiración se traduce en sentimiento. Y este sentimiento se localiza y se identifica a través de lo que hemos llamado "sistema límbico". Esta parte de nuestro cerebro permite almacenar información de forma permanente debido a que lo que en realidad almacenamos es un sentimiento. En definitiva, que hoy en día las empresas utilizan nuestras emociones para vender (no son listas ni nada...).

El Mk viral desde el Neuromarketing

En esta entrada hablaremos sobre varios ejemplos de grandes campañas publicitarias en las que se ve claramente que muchas veces, sin tener nada que ver con el producto que se ofrece, el anuncio se queda grabado en nuestro cerebro.

IKEA. Esto no se toca
La gran empresa sueca suele hacer campañas publicitarias que llaman mucho la atención. En este caso, Ikea en una canción todas las frases que todo el mundo de pequeño ha oído en su casa alguna vez, como: "en el salón no se juega" o "quita los pies de la mesa". Con ello, trata de impulsar la democratización de los muebles que vende, ya que son asequibles, familiares y todo terreno. En el anuncio se observan diversas imágenes de distintos tipos de personas en sus casas, haciendo exactamente lo contrario a lo que se dice en la canción: niños saltando en el sofá y en las mesas, comiendo en el suelo o rompiendo globos en el salón. Lo que quiere la compañía es dar una imagen de libertad, independencia y democratización del hogar, todo ello fiel a la mítica frase que ha servido de eslogan para Ikea: "Bienvenido a la República Independiente de tu Casa". El anuncio transmite exactamente lo que la compañía quiere, que te sientas libre al estar en tu casa y que sepas que puedes hacer lo que quieras en ella.

Los creadores de este anuncio consiguieron además que la canción se popularizase y todo el mundo la cantara o la quisiera poner como tono de móvil, lo que hace más todavía que la campaña y la marca se interioricen en la persona.
El sistema límbico es la parte del cerebro que regula nuestras emociones: miedo, agresividad, afectividad, culpabilidad, etc, y en este caso, lo que se consigue es el deseo de sentir esa libertad en tu casa, de querer hacer las mismas cosas que visualizamos en las imágenes, sentimos la necesidad de estar en casa igual que están ellos en el anuncio.

Xbox. Cuidado con el tiburón
En este caso, la compañía Xbox trata de vender un nuevo producto, un juego de canciones en el que puedes cantar con micrófonos como si se tratase de un karaoke. En el anuncio se ve como un chico coge un taxi, va al trabajo y todo ello lo hace con un hombre al lado cantando una canción repetitiva "Cuidado con el tiburón".
Se trata de una parodia de los anuncios veraniegos en los que suenan melodías pegadizas y letras repetitivas y que interiorizas sin darte cuenta, aunque ni si quiera te gusten. 
Al igual que Ikea, Xbox consiguió que el tema estuviera en boca de todos. Sabemos que al final las canciones más cortas y repetitivas, son las que más se interiorizan. De este modo, Xbox llamó la atención de muchos clientes, pero también de un montón de personas que ni si quiera usan ya consolas.También, a partir de este anuncio, se llegó incluso a proponer a Paco Pinchos (personaje que sale cantando en el anuncio) para que fuera nuestro representante de Eurovisión ese mismo año que salió la campaña, debido  a la popularidad que tuvo.

El centro de atención es el usuario, esto quiere decir que tiene más importancia centrarse en lo que pasará con el producto que en las propias características. De esta forma, el usuario relacionará el producto con las consecuencias positivas. Por lo tanto, Xbox trata de convencerte de que si compras su juego, las canciones que cantarás serán mejores que las que te pegan sin tenerlo, esa es la consecuencia positiva.




Amo a Laura
Otro ejemplo muy destacado, sobre todo por la repercusión que tuvo, fue la campaña de MTV para España. Quería posicionarse como cadena para los jóvenes de entre 15 y 35 años y además de que se obtuviera: "notoriedad de marca, que genere mucho ruido, sea muy noticiable y derive en incremento de audiencia".
El spot es realmente una contra-campaña, ya que el MTV había realizado una campaña previa con imágenes de culos con el eslogan "MTV te da la música que te pide el cuerpo". MTV creó una asociación que se llamaba "Asociación Nuevo Renacer" para oponerse a cualquier actividad de la cadena de música MTV España. Lo que nadie sabía es que MTV había sido la creadora. Con su contra-campaña, y con el grupo de los Hapiness, dio lugar a una gran expectación.
El spot que analizamos es el realizado para la contra-campaña, en la que Los Hapiness, un grupo 4 jóvenes con estilo años 60 cantan una canción en la que se recomendaba esperar hasta el matrimonio antes de consumar la unión sexual.
La campaña tuvo un gran éxito puesto que la MTV realizó una campaña por 200.000€ y consiguió una repercusión mediática como si hubiera invertido casi 2 millones de euros.
Respecto a los resultados del marketing, MTV aumentó su audiencia casi un 50% en apenas 3 semanas y se convirtió en el canal líder entre todas las cadenas de contenido musical.

Herramientas Neuromarketing

Las herramientas que se utilizan en distintos campos de la ciencia han servido para el marketing y para que las empresas puedan desarrollar distintas estrategias sabiendo lo que de verdad sienten los seres humanos. Algunas de estas estrategias son: 

1.Encefalografía (EEG): Se encarga de medir la sensibilidad del cuero cabelludo al movimiento de los electrodos. Permite la realización de actividades en una estancia.

2.Resonancia magnética funcional: Sirve para obtener imágenes del cerebro mientras realiza una actividad. Es necesario para hacer mediciones de las partes emocionales del cerebro.

3.Tomografía de emisión de positrones: Se encarga de medir cambios en el metabolismo del cerebro. Es una técnica invasiva, por lo que en pocas ocasiones se utiliza en neuromarketing y cualquier otro ámbito.

Algunos  ejemplos para los que se utilizan las técnicas y aplicaciones del neuromarketing, son los siguientes:

• Medidor de anuncios de televisión (caso SONY BRAVIA): En este caso podemos ver como un detalle sin importancia en el objetivo del anuncio, hace que pongamos más atención en lo importante del mismo, como es el eslogan, las características del producto y del propio producto y esto ha sido posible debido a la utilización de técnicas del neuromarketing. Podemos encontrar aquí el vídeo: http://neuromarca.com/blog/recursos-creativos-spots-television/
• Medición de asociación de marcas: En este caso lo que se trata de conocer es si la marca o el producto de una empresa tiene una determinada característica y los estudios mediante un ejemplo muy sencillo demuestran que si la relación que hay entre ambos conceptos es rápida, significará  que el cerebro acepta y le resulta una emoción agradable a esa relación; en cambio,  si la relación en los conceptos le resulta rara o anómala al cerebro, su reacción será lenta y en consecuencia significará que la marca o el producto no es aceptable. Podemos encontrar aquí el vídeo: http://neuromarca.com/blog/asociaciones-pensamiento-medidas-neuromarketing/

"No es oro todo lo que reluce"

El neuromarketing al ser una técnica novedosa, implica que tenga algunos problemas o retos que debe superar respecto de las técnicas y fiabilidad de los resultados, algunos de ellos son:

• Elevado coste: Éste se debe a que las técnicas de utilización del neuromarketing, así como la puesta en marcha un control para medir los resultados, conlleva la contratación de personal muy especializado y altos recursos económicos
• Tamaño de la muestra: Se relaciona con el coste elevado, ya que debido a éste, las muestras son de menos personas que las técnicas tradicionales.
• Mala imagen: Sobre todo, para sus detractores, esta tendencia es comparable con las técnicas que leen el cerebro o controlan la mente. 
• Dificultad de comunicación entre los científicos y los comunicadores de las empresas: Los científicos emplean términos médicos o técnicos para los conceptos que se van desarrollando, mientras que las empresas no se centran tanto en ellos, sino en el hecho de que a los consumidores les guste o no su producto, su marca, etc

Encontramos algunas alternativas para la solución de estos problemas o retos del neuromarketing:

1. Respecto a la mala imagen, se podrá convencer a las empresas de que hagan sus procedimientos de neuromarketing públicos y así generar seguridad en los consumidores, haciendo que la percepción mayoritaria cambie de forma positiva.
2. En relación al alto coste y al tamaño reducido de la muestra, se deberá invertir e investigar sobre nuevas técnicas más económicas y efectivas.
3. Sobre la confrontación lingüística en relación a los investigadores y los empresarios, se deberá de llegar a un consenso. Habrá que ceder e intentar que los científicos utilicen términos más coloquiales, así como los comunicadores deberán aprender algunos términos técnicos si quieren emplear estas técnicas. 

La Publicidad subliminal desde el Neuromarketing

Ya sabemos que la publicidad subliminal intenta transmitir un mensaje sin que a persona receptora pueda darse cuenta.

Pues bien, como puede verse en el vídeo colgado en la entrada de Introducción al Neuromarketing, el cerebro tiene 3 divisiones diferentes; una parte en la que residen los instintos más primarios del ser humano, otra en la que residen las emociones y significados, y la última en que reside la razón y la lógica.

Fue Freud quien elaboró la primera teoría de los instintos, en la cual incluía dos: el instinto de conservación y el de reproducción como rectores de la conducta humana.

Podemos distinguir más, como el hambre o la sed, ya que a fin de cuentas todos los instintos primarios sirven para subsistir pero en relación a la publicidad subliminal, nos viene muy bien tener en cuenta el instinto de reproducción.

La mayoría de publicidades subliminales van dirigidas al acto sexual, ya que ésta es considerada como una necesidad básica del ser humano.

Es precisamente en esto donde encontramos la relación con el neuromarketing: éste se basa en las sensaciones e instintos (cerebro límbico y cerebro reptil) que experimenta un consumidor a la hora de comprar un determinado producto, guiándose por ellas antes que por la razón. Por ello, la publicidad subliminal ataca a esas partes del cerebro, asegurándose así que el receptor del mensaje interiorice la marca y finalmente pueda comprar su producto antes que el de la competencia.

Ya hemos puesto ejemplos en post anteriores, pero más aplicados al acto sexual encontramos los siguientes:

El contenido de la botella parece líquido, pero en realidad se asemeja a un pecho femenino:

La forma de los dos helados juntos se asemejan a las nalgas de una mujer de color:

"Hola soy blogger, FELIZ NAVIDAD"

¡Falta poco más de un mes para Navidad! (Aunque todos sabemos que en el Corte Inglés lleva siendo Navidad desde hace semanas). Las empresas nos bombardean con anuncios y, en muchas ocasiones, resultan pesados y aburridos.

Según Dan Zarrella, experto en marketing, una de las características que tiene que tener un viral para que resulte efectivo es la intuitividad, es decir, ha de ser una información que resulte fácil de recodar.

¿Sabéis cuál fue el primer viral que se recuerda en España? 

El ejemplo más claro de marketing viral intuitivo (y efectivo) es el famoso "Hola soy Edu, Feliz Navidad" porque ¿quién no ha llamado alguna vez a un familiar imitando a este niño?

¿Qué hace que este vídeo haya tenido tanto éxito? ¿Por qué a día de hoy aún lo recordamos? Estas preguntas se pueden contestar a través del llamado neuromarketing. Si bien este es un concepto más actual que el viral del que hablamos, está claro que nuestro sistema límbico reacciona con los sentimientos que nos suscita.

El más claro de ellos es el provocado por la Navidad. El anuncio está ambientado en esa época del año en que nos gusta disfrutar de unos días libres con la familia y en la que se nos permite empezar de cero con todos los sueños e ilusiones de un año nuevo. Todo esto “nos toca la patata” y permite que recordemos el anuncio a lo largo del tiempo. ¡Y fijaos que hablamos de un viral de hace más de 10 años!

¡Ah! ¡Se nos olvidaba! Parece que los años no pasan en balde para nadie... Que no se os olvide a vosotros pinchar en Dan Zarrella y echar una ojeada a su página.

"Con la venia, señoría"

Tal y como ya dijimos en nuestra primera entrada, a parte de estudiar ADE, estudiamos Derecho. Es por ello que no nos encontramos indiferentes a la regulación de la publicidad subliminal explicada en los post anteriores.

Por eso mismo, queremos explicaros de forma sencilla como se encuentra su regulación en España.

Tiene que quedar claro que desde un punto de vista jurídico, la publicidad subliminal es considera ilícita y no está permitida. 

Se encuentra regulada por la Ley General de Publicidad 34/1988, de 11 de Noviembre. 

Según el art 4 de dicha ley, la publicidad subliminal es considerada aquella que "mediante técnicas de producción de estímulos de intensidades fronterizas con los umbrales de los sentidos u análogas, pueda actuar sobre el público destinatario sin ser conscientemente percibida"

Por lo que, en caso de llevarse a cabo este tipo de publicidad, deberá de ser sancionada, tal y como establece el art 6 de la citada ley. Éste, nos remite a la Ley 3/1991, de 10 de Enero de Competencia Desleal.

En esta ley, encontramos múltiples acciones derivadas de la competencia desleal en el mercado, entre las cuales, encontramos la publicidad subliminal.

¿Está todo en tu cabeza?

¡Buenas tardes!

La entrada prevista para el día de hoy es una continuación de la publicidad subliminal del post anterior junto con más ejemplos que pueden llamarnos la atención.

Como ya dijimos, es considerado publicidad subliminal todo aquel mensaje audiovisual (imágenes y sonidos), que se emite por debajo del umbral de la percepción consciente y que incita al consumo de un producto.

Es necesario destacar que el ser humano no es capaz de percibir de forma consciente las imágenes que se proyectan en una pantalla a ritmo de 14 imágenes por segundo, pero sin embargo, nuestro cerebro sí. Esto provoca que el mensaje nos llegue de manera indirecta a nuestro subconsciente y que sea capaz de recibirlo y de interiorizarlo, siendo en cualquier caso una publicidad subliminal que seguramente más tarde influya en la voluntad del individuo a la hora de realizar una determinada acción.

Con este tipo de publicidad podemos encontrar bajo una forma inocente muchas acciones o marcas concretas que nuestro inconsciente sí es capaz de captar

Algunos ejemplos que hemos encontrado por la red:

El vaso que tiene hielos y contenido de la botella, parece tan solo un vaso con bebida y hielos, pero si nos damos cuenta oculta la palabra SEX entre éstos últimos:

En la publicidad del Golf R32 250 caballos, encontramos un montón de caballos en torno al vehículo, lo que conlleva implícitamente la potencia del mismo:

Por último, os enseñamos este ejemplo de un anuncio de la cerveza Schneider en la que encontramos que una jarra de cerveza junto con el asa, se asemeja a un pecho femenino. 

No debemos olvidar el PRINCIPAL OBJETIVO de esta publicidad: Llamar la atención del subconsciente del CONSUMIDOR, y  que COMPRE EL PRODUCTO.

Lo que la publicidad esconde

Hoy en día hay que tener en cuenta que la paridad entre los productos actuales provoca una dificultad para diferenciar los productos propios de los de la competencia, por lo que se necesita recurrir a una publicidad más agresiva, utilizando todos sus recursos. Es entonces cuando hace su aparición la publicidad subliminal.

La publicidad subliminal consiste pues en exponer a los consumidores a estímulos que no se perciben conscientemente, es decir, se considerará publicidad subliminal todo aquel mensaje audiovisual (compuesto por imágenes y sonidos) que se emite por debajo del umbral de percepción consciente y que incita al consumo de un producto. También es aplicable a aquellos mensajes visuales que contienen información que no se puede observar a simple vista, como, por ejemplo, los anuncios de imagen fija en revistas ilustradas o en carteles, como podemos apreciar en el siguiente ejemplo:

En este anuncio de la marca ABSOLUT VODKA, el mensaje es difícil de entender. La imagen muestra un vaso de vodka con unos hielos donde a duras penas se puede leer el ABSOLUT VODKA. 

Veamos otro ejemplo:

Se considera que alrededor del 90% de las decisiones de compra que realizamos vienen directa o indirectamente inducidas por nuestro subconsciente. De ahí la importancia que se le da por parte de algunos expertos a la publicidad subliminal a la hora de ayudarnos a tomar decisiones de compra.

¿Qué es el Marketing viral?

¡Buenos días! ¡Ya se nota el frío en la capital! ¿Qué mejor que quedarse en casa y aprender un poco de marketing? Para este día invernal hemos pensado hablaros un poco acerca de los virales. Esperamos que os guste.

El marketing viral es un término que hace referencia a las técnicas de marketing que incentivan a que los propios usuarios se encarguen de transmitir un mensaje comercial a otros. De esta forma se logra un incremento exponencial del reconocimiento de la marca o brand awareness.

Los principales medios de difusión de este tipo de estrategia son las redes sociales, los blogs y el resto de medios electrónicos de los que disponemos en la actualidad.

En general, el marketing viral pueda ser entendido como un boca oreja. Para que comprendáis realmente de lo que se trata, os dejamos un viral obra de Heineken que nos muestra el poder de persuasión que tienen ciertos colectivos (profesores, novias, jefes) sobre otros.

Introducción al Neuromarketing

En las próximas entradas os trataremos de explicar el concepto del Neuromarketing a través de distintas técnicas de marketing como el marketing viral y la publicidad subliminal.

El neuromarketing consiste en estudiar la actividad del cerebro utilizando técnicas provenientes de las neurociencias para estudiar los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicación y marketing producen en el cerebro humano con la intención de predecir la conducta del consumidor.
En definitiva, consiste en aplicar las neurociencias para analizar el marketing tradicional. 

El principal objetivo del neuromarketing es predecir cual será la conducta del consumidor tras el estudio del cerebro, pudiendo seleccionar los mejores tipos de producto y campañas publicitarias, entre otros elementos del mk.

Con el neuromarketing se puede verificar lo siguiente:

• La selección de un producto o marca está influida por los hábitos y otros aspectos inconscientes (su personalidad, características neurofisiológicas, etc.).
• La compra de los individuos no es racional y deriva de fuerzas inconscientes.
• El sistema emocional o límbico (la zona más profunda del cerebro) es el que más influye en los procesos de compra

¡Bienvenidos a nuestro blog!

Somos un grupo de estudiantes de la Universidad Rey Juan Carlos. Estamos estudiando 4º curso del Doble Grado de Administración y Dirección de Empresas y Derecho.

Hemos abierto este blog a través de la asignatura Dirección Comercial que se imparte por la Dra. Lucía Sutíl Martín. Con éste, pretendemos acercaros el concepto del Neuromarketing aplicado a distintas técnicas de marketing.

Las entradas de este blog estarán realizadas indistintamente por:

• María de la Vega García Narro
• María Hermosa de las Heras
• María Mendoza Borrego
• Miriam Herranz Pérez
• Víctor Rodríguez Prieto

¡Esperamos que os guste y lo disfrutéis!